Frequently Asked Questions
Find answers to common questions about our services
Apakah ada Pusat Bantuan atau panduan lengkap yang bisa saya pelajari?
Tentu ada! Pusat Bantuan kami menyediakan berbagai macam artikel, tutorial, dan panduan praktis yang mengulas tuntas mulai dari cara membuat akun, metode deposit dan withdraw, penggunaan alat trading, dan masih banyak lagi. Anda bisa mengaksesnya kapan saja melalui menu utama di website kami.
Apakah saya bisa menelepon CS?
Tentu saja. Saat ini kami menyediakan layanan panggilan balik prioritas (priority callback support) khusus untuk klien yang akunnya sudah terverifikasi. Jika Anda lebih nyaman mengobrol via telepon, silakan ajukan permohonan panggilan balik (callback) melalui formulir kontak yang tersedia di Portal Klien Anda. Tim perwakilan kami akan segera menghubungi Anda kembali pada waktu yang Anda inginkan.
Layanan bantuan kami tersedia dalam bahasa apa saja?
Saat ini, tim spesialis bantuan kami siap melayani Anda dalam berbagai bahasa (multibahasa). Kami juga terus menambah pilihan bahasa baru agar bisa memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh trader kami di berbagai penjuru dunia.
Apakah TradingPRO menyediakan layanan Live Chat?
Tentu. Kami menyediakan layanan Live Chat yang bisa Anda akses langsung di website resmi maupun di dalam Portal Klien Anda. Cukup klik ikon obrolan di pojok kanan bawah layar untuk langsung terhubung dan mengobrol dengan salah satu spesialis bantuan kami.
Kapan jam operasional layanan pelanggan (CS) TradingPRO?
Layanan bantuan Live Chat kami aktif 24/7 (24 jam sehari, 7 hari seminggu), termasuk di akhir pekan dan hari libur nasional. Tim kami juga siap melayani Anda dalam berbagai bahasa untuk memastikan Anda mendapatkan solusi terbaik bagi setiap pertanyaan dan kebutuhan trading Anda.
