Frequently Asked Questions
Find answers to common questions about our services
Bagaimana cara mengubah informasi pribadi saya?
Untuk mengubah atau memperbarui informasi pribadi Anda, silakan ikuti langkah mudah berikut:
-
Masuk ke menu "My Profile" (Profil Saya).
-
Pilih opsi "Profile Information" (Informasi Profil).
-
Pilih detail informasi spesifik yang ingin Anda ubah.
-
Klik tombol "Update" (Perbarui) untuk menyimpan perubahan.
Jika Anda menghadapi kesulitan atau kendala dalam melakukan perubahan data tersebut, silakan hubungi kami kapan saja melalui layanan Live Chat untuk mendapatkan bantuan langsung dari tim kami.
Apa penyebab dokumen verifikasi saya ditolak (rejected)?
Dokumen Anda ditolak karena adanya kendala teknis atau ketidaksesuaian data pada berkas yang Anda unggah. Berikut adalah beberapa penyebab umumnya:
-
Gambar Tidak Jelas: Foto dokumen buram, kabur, atau sulit dibaca oleh sistem.
-
Dokumen Tidak Valid: Berkas yang diunggah bukan merupakan dokumen identitas resmi yang diminta.
-
Masa Berlaku Habis: Dokumen identitas Anda telah melewati tanggal kedaluwarsa (expired).
-
Sisi Dokumen Terpotong: Foto dokumen tidak menampilkan seluruh bagian fisik kartu secara utuh (ada sudut atau tepi dokumen yang terpotong).
-
Ketidaksesuaian Data: Data atau informasi yang tertera pada dokumen fisik tidak cocok dengan detail profil yang Anda daftarkan di sistem.
Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut untuk menyelesaikan proses verifikasi ini, jangan ragu untuk menghubungi kami kapan saja melalui layanan Live Chat langsung di website kami.
Bagaimana cara mengembalikan akses jika saya lupa kata sandi (password)?
Pada halaman login;
Untuk mengatur ulang kata sandi Anda, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
-
Pilih opsi "forgot password" (lupa kata sandi) yang tertera di halaman login .
-
Masukkan alamat email Anda yang terdaftar beserta informasi tambahan lainnya yang diminta.
-
Klik tombol "Continue" (Lanjutkan) untuk memproses pengaturan ulang kata sandi.
-
Email pemulihan kata sandi akan otomatis dikirimkan ke kotak masuk Anda. Silakan buka kotak masuk email Anda untuk menemukan pesan tersebut.
-
Klik tautan yang tersedia di dalam email tersebut atau masukkan nomor PIN yang Anda terima untuk melanjutkan proses verifikasi.
-
Pada halaman verifikasi yang terbuka, masukkan nomor PIN yang sudah Anda terima.
-
Buat kata sandi baru untuk akun Anda, lalu konfirmasikan perubahan tersebut.
Dengan mengikuti seluruh tahapan di atas, Anda dapat mengatur ulang kata sandi Anda dengan sukses dan kembali mengakses akun Anda dengan lancar.
Berapa batas ukuran dan format dokumen yang diperlukan untuk verifikasi?
Kami menerima dokumen dalam format JPG, PNG, PDF, atau GIF dengan batas ukuran maksimal sebesar 10MB per berkas.
Apa keuntungan menggunakan Akun Demo di TradingPRO dan bagaimana cara membuatnya?
Mendaftar Akun Demo baru di TradingPRO adalah cara terbaik untuk menguji berbagai strategi trading Anda tanpa menggunakan uang asli sama sekali. TradingPRO menawarkan berbagai pilihan tipe Akun Demo, yang masing-masing dilengkapi dengan fitur unik serta kondisi perdagangan tersendiri.
Sebagai contoh, jika Anda ingin menguji strategi menggunakan volume transaksi mikro (micro lot), maka tipe Demo Micro Account (MT4) adalah pilihan yang sangat tepat untuk Anda. Akun ini menawarkan transaksi micro lot, spread yang ketat, serta leverage hingga 1:2000.
Selain tipe tersebut, TradingPRO juga menyediakan beberapa pilihan Akun Demo lainnya yang bisa Anda coba, yaitu: Demo PRO Account (MT4), Demo Rookie Account (MT4), Demo ScalpX Account (MT4), dan Demo Expert Account (MT5).
Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk membuka Akun Demo:
-
Masuk ke Portal Klien: Langkah awal, silakan masuk (login) ke Portal Klien menggunakan akun Anda saat ini.
-
Buka Menu Akun: Setelah berhasil masuk, buka menu "Accounts" (Akun) yang terletak di menu sisi kiri atau di halaman utama (dashboard) Anda.
-
Pilih "Open Demo Account": Di dalam menu tersebut, cari dan klik opsi yang bertuliskan "Open Demo Account" (Buka Akun Demo).
-
Pilih Tipe Akun Trading: Sistem akan menampilkan daftar pilihan tipe akun yang tersedia. Silakan pilih tipe Akun Demo spesifik yang ingin Anda buat (misalnya: Demo Micro, Demo Pro, dll).
-
Lanjutkan Proses Pembuatan Akun: Setelah memilih tipe akun yang diinginkan, klik tombol "Continue" (Lanjutkan) atau tombol sejenis untuk langsung memproses pembuatan Akun Demo baru Anda.
Membuka Akun Demo baru di TradingPRO adalah langkah cerdas untuk melatih kemampuan bertransaksi Anda tanpa risiko finansial. Dengan beragam pilihan tipe akun yang tersedia, Anda pasti bisa menemukan jenis akun yang paling sesuai dengan kebutuhan trading Anda.
